我们都知道经营外卖门店要尤其注意客户评价，因为门店的评分大部分取决与客户评价的的分数。今天亚游集团官网
小编就大家一起来看看如果解决外卖粥铺加盟店的差评。
外卖粥铺加盟店的评分会影响店铺排名及下单体验从而影响单量。做好差评管理，可优化外卖粥店的运营、加强与顾客的联系，提高顾客留存与复购。
一、及时性：及时回复是外卖粥铺加盟店商家负责任的核心条件
每天14:00-17:00，20:00到下班前关注后台评价的变化，若发现差评要及时沟通，一方面及时解决问题，有可能顾客会因此追加或更改评论，另一方面给新顾客展示积极解决问题的态度。
十天后才回复顾客的差评，如果你是顾客的话，你会怎么想呢?如果是我可能追加一次差评，晚回复还不如不回复。
如果是当天就回复，并解决顾客反应的问题，反而会给顾客产生好的影响，有机会产生复购。
二、针对性:一定要看完评价内容再进行回复，针对不同问题回复不同模板，同一类问题也要准备2到3条回复模板。
配送超时与其大家互相抱怨，不如换个方式来看待。比如像这样回复呢?
三、解决措施：遇到问题对外卖粥铺加盟店商家来说，有可控因素和不可控因素，对自身可控因素来说，一定要直面错误，提供解决方案。
对于不可控因素来说，要客观说明原因，比如配送原因并表达积极解决态度
外卖粥铺加盟店做到以上3点，你的店铺评价将会大大提升，从而增加进店转化率提高单量。
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